شرح استخدام موقع جوميا. موقع جوميا يعد من أكبر وأشهر مواقع التسوق الالكترونى فى جمهورية مصر العربية والشرق الأوسط. أطلق موقع جوميا من دولة نيجيريا لتكون البداية في عام 2012م إلى أن توسع واشتهر حتى وصل إلى أكثر من 10 دول من بينهم الجزائر وجمهورية مصر العربية والمغرب. يحتوي موقع جوميا الكثير من المنتجات التى تصل الى ملايين المنتجات والسلع ما بين الازياء والاجهزة الالكترونية الأحذية والأدوات الرياضية ومستلزمات الاطفال والعناية بالبشرة والشعر والاجهزة الالكترونية والمنتجات الاخرى.
هذا كما يمنح موقع جوميا خدمة الشحن وتوصيل المنتجات الى باب المنزل، لذا فأنت لست بحاجة الى التنقل او الخروج فى الشمس الحارقة أو البرد القارس لشراء اى من المنتجات او الاغراض المطلوبة فقط عليك التصفح على موقع جوميا وشراء ما يلزمك من منتجات.
مميزات موقع جوميا
يمتلك موقع جوميا الكثير من المميزات التي جعلته من افضل مواقع التسوق الالكترونى على الاطلاق فى مصر. هيا نتعرف على مميزات موقع جوميا:
1- يمكن الدفع على موقع جوميا من خلال البطاقة الائتمانية أو من خلال الدفع عند المنزل.
2- كما يحقق موقع جوميا كل عام أفضل التخفيضات والخصومات وخاصة في نهاية العام وتحديدا فى شهر نوفمبر فترة الجمعة السوداء. كما يمنح موقع جوميا العديد من قسائم الشراء التى يمكن للعملاء استخدامها في تحقيق خصومات وتخفيضات اكبر.
3- يوفر موقع جوميا المنتجات والسلع الأصلية والابتعاد تماما فى التعامل مع المنتجات التقليدية أو المغشوشة لعدم فقد ثقة العميل في الموقع. كما يتعامل موقع جوميا مع اكبر واشهر الماركات والعلامات العالمية.
4- هذا كما يوفر موقع جوميا التطبيق الخاص به والذى يسهل تحميله على أجهزة الاندرويد او اجهزة IOS لاتاحة استخدامه لجميع العملاء. كما أن خدمة شحن المنتجات متاحة الى اى مكان فى جمهورية مصر العربية.
شرح استخدام موقع جوميا
كيفية الشراء على موقع جوميا
عند الشراء على موقع جوميا عليك اتباع مجموعة من الخطوات والتى سوف نتعرف عليها فى تلك الفقرة وهى:
1- قم بتحميل التطبيق الخاص بموقع جوميا بعدها قم بعمل حساب خاص بك على تطبيق جوميا من خلال ادخال البيانات الشخصية الخاصة بك التى يطلبها الموقع من الاسم ورقم الهاتف والبريد الالكتروني الخاص بك. ثم ادخال العنوان المراد وصول المنتجات عليه عند الشحن وبعد ادخال كافة البيانات اللازمة وتأكيد كافة المعلومات يصبح لديك حساب خاص على موقع جوميا لشراء اى من المنتجات الموجودة على الموقع.
2- يمكنك التصفح بين أقسام ومنتجات موقع جوميا وفى حالة اختيار منتج ما لشرائه اضغط على المنتج لقراءة كافة التفاصيل الموضحة من حيث اللون والمقاس والخامة إذا كان المنتج من الملابس أو غيرها من التفاصيل المكتوبة، كما يمكن قراءة التقييمات المصاحبة للمنتج للتأكد من كفاءة المنتج قبل الشراء.
3- فى حالة الرغبة فى شراء المنتج قم بالضغط على اشتري الآن ثم الضغط على عربة التسوق الموجودة فى اعلى الشاشة فى اليسار. يظهر بعد ذلك تفاصيل عن المنتج المراد شرائه من حيث الكمية التى ترغب فى شرائها بعد تحديد عدد المنتج قم بالضغط على متابعة الشراء.
4- بعد الانتهاء من ادخال كافة البيانات يأتى بعد ذلك تحديد طريقة الدفع وهناك العديد من الاختيارات الموجودة فى موقع جوميا ومنها يمكن اختيار الطريقة الأنسب للعميل. ومن تلك الطرق المتوفرة هي:
1- طريقة الدفع عند استلام المنتج وتعتبر تلك الطريقة هى الأكثر استخداما بين العملاء.
2- طريقة الدفع من خلال استخدام البطاقة الائتمانية.
3- طريقة الدفع من خلال بطاقات onecard.
قم باختيار الطريقة الأنسب لك ثم اضغط على تأكيد الطلب. ثم يظهر لك تم الحجز بنجاح عندها تتأكد من انه تم شراء المنتج وما عليك الا انتظار المنتج لحين وصوله الى المنزل.
تفاصيل طرق الدفع مع موقع جوميا
ذكرنا فى الفقرة السابقة طرق الدفع على موقع جوميا ولكن فى تلك الفقرة سوف نتعرف على طرق الدفع بشكل أكثر تفصيلا:
1- طريقة الدفع عند استلام العميل المنتج: تلك الطريقة يقوم العميل بسداد قيمة المنتج عند وصول الشحنة الى المنزل وتسديدها الى المندوب الخاص بموقع جوميا.
وتعتبر طريقة الدفع عند الاستلام هي أكثر الطرق طلبا من العملاء باعتبارها الأكثر أمانا وعند تحديد تلك الطريقة في الدفع يجب أن تتوافر بعض الشروط وهي:
- يتم الدفع بالعملة النقدية المحددة عند الدفع اى بالجنية المصرى.
- يجب دفع المبلغ المطلوب مع توفير العملات النقدية الصغيرة لاحتمالية عدم توافر العملات الصغيرة مع مندوب موقع جوميا.
- هذا كما يجب دفع ثمن الشحنة قبل فتح المنتج وفى حالة وجود اى من العيوب والمخالفات التي لا تتوافق مع تفاصيل المنتج المذكورة على موقع جوميا يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الخط الساخن وهو 19586 لاتخاذ الاجراءات اللازمة لإرجاع المنتج.
2- طريقة الدفع من خلال البطاقات الائتمانية، هذا كما يوفر موقع جوميا خدمة Jumia Pay والتي تعتبر إحدى طرق الدفع من خلال البطاقات الائتمانية ولكن تسمح بالحصول على تخفيضات وخصومات اكبر.
شرح استخدام موقع جوميا
سياسة استرجاع المنتج على موقع جوميا
عند وجود اى عيوب او مخالفات للمنتج يمكن استرجاع المنتج من خلال التواصل مع خدمة العملاء بالاتصال على رقم خدمة العملاء 19586.
يمكن التواصل من خلال ارسال بريد الكترونى على الايميل الخاص بخدمة عملاء موقع جوميا.
يقوم فريق خدمة عملاء موقع جوميا بالتحقق من كافة البيانات الخاصة بالعميل ثم التواصل مع العميل من خلال الاتصال على الهاتف المحمول او من خلال إرسال قصيرة لمعرفة الشكوى المقترحة من العميل ومعرفة سبب استرجاع المنتج والعيوب الخاصة بالمنتج.
هذا كما يجب أن يكون المدة الزمنية من استلام المنتج وطلب استرجاعه لا تتعدى 15 يوما حتى تتمكن من استرجاعه و استرداد أموالك.
يتم ارسال المندوب الخاص بموقع جوميا لاستلام المنتج والتأكد من العيوب المخالفة للتصنيع او الجودة او ما شبه. وفى حالة التأكد يتم استرجاع الأموال بالكامل الى المحفظة الخاصة بك بموقع جوميا لحين استخدامها فى شراء منتجات أخرى وترجى تلك الطريقة فى حالة الدفع عند الاستلام.
أما عند استخدام طريقة البطاقات الائتمانية فتسترد الاموال على الحساب البنكى الخاص بك في غضون بضعة أيام.
